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新零售網購紅潮來襲 電商跨境求生術

電商寒冬真的來了嗎?一個多星期前,全台營運規模最大的網購平台PChome才宣布旗下掛牌逾7年的商店街申請下櫃引發震撼,15日凌晨,電商「ASAP省錢購物網」也無預警關店、暫停服務,新零售時代百家爭鳴,想在激烈的虛擬戰場突圍,電商轉型、跨境經營已經是大勢所趨。

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電商寒冬真的來了嗎?一個多星期前,全台營運規模最大的網購平台PChome才宣布旗下掛牌逾7年的商店街申請下櫃引發震撼,15日凌晨,電商「ASAP省錢購物網」也無預警關店、暫停服務,新零售時代百家爭鳴,想在激烈的虛擬戰場突圍,電商轉型、跨境經營已經是大勢所趨。

圖/TVBS

記者黃琲茹:「資策會統計,台灣的網路使用者,在10次的消費行為當中有4、5次都會使用網路消費,網購族變多,消費習慣改變,網路電商也遍地開花,不過也因為競爭太過激烈,未必每個人都能留下。」

PChome商店街發言人蘇芸(107.05.08):「商店街董事會,8日已決議通過,股票終止櫃台買賣暨撤銷公開發行案。」

5月8日,商店街召開記者會申請下櫃自救,開出第一槍,攤開財務報表,2017年商店街營收達12.69億元,年減21.8%,全年每股虧損達43.25元,相當於虧掉超過四個股本,不難看出各項免費服務造成的「內傷」有多深,一樣hold不住的還有ASAP省錢購物網。

點進官網,只見斗大的「停止服務公告」,曾經喊出「台北市區6小時、全台24小時到貨」的省錢購物網,在商店街下櫃後一個多禮拜,也挺不過電商寒冬走向關站命運。

圖/TVBS

台灣電子商務學院行銷總監張劭緯:「老實說,電商的成功率真的還滿低的,那如果你沒有找對好的合作夥伴的時候,當你的數據不足的時候,你就真的是在大海撈針、鴨子划水的概念,以前可能依照年齡層分,依照男女來分,現在不是,依照行為來分別,所以這個行為的解讀就必須要依賴人工智慧來去幫你解讀它。」

虛擬戰場百家爭鳴,想在網購紅海殺出血路,不少電商著手轉型經營,留住消費者。

網購生乳捲行銷總監周倩瑜:「透過這樣的APP,除了給他服務之外,我們這一端也可以蒐集到更好的數據,甚至給他更快速的推播,優惠訊息推播的,或是限定商品,或是VIP服務的推播。」

人氣生乳捲開發專屬APP,紀錄上萬筆網購大數據,再用「卡友限定」優惠,整合線上、線下消費者,想要增加顧客黏著度,網購的互動體驗也不能少。從參與直播的用戶群分析顧客年齡層,再推播不同廣告,或結合AI線上客服、專人解答,新世代電商已經從單純銷售轉型成客製化商業模式。

電商總經理郭家齊:「電商其實會蒐集到相當大的數據,那再透過機器的學習,其實可以對每一個消費者做非常客製化的應用,例如說每一個人到我們網站上,我們會客製化的給他看,他可能會喜愛的商品,直播讓消費者能夠更有感覺的看到這些商品的實際狀態。」

圖/TVBS

業者會思考轉型不是沒有原因,因為全球電,改變營銷策略,贏得先機的像是美國電商龍頭亞馬遜,進軍零售和雲端運算,2018年Q1獲利,年增超過一倍,阿里巴巴集團積極拓展非電商事業,2018年營收達人民幣2502.66億元,約合新台幣1.2兆元,相較去年同期成長58%,「新零售」跟「跨境」已經成為電商發展新藍海。

台灣電子商務學院行銷總監張劭緯:「我想了一個很好的企劃案,來試試看吧,沒有,現在試試看成本已經太高了,現在必須要就是在進入之前,就已經先有一個好的data告訴你說這個東西它是不是有機會成功的,這5年來講,這個所謂的跨境電商真的是非常蓬勃發展,所謂的AI人工智慧之下,電商要怎麼走,其實必須真的就是要靠得是非常龐大的數據跟好的合作夥伴。」

網購的虛擬戰場只會越來越火熱,電商「跨境」轉型未必100%絕對成功,或許回歸消費者真正想要什麼變中求新才是生存之道。

新聞來源:TVBS新聞台

關鍵字標籤:ERP系統雲端erp中小企業ERP系統進銷存系統雲端進銷存系統庫存管理雲端庫存管理

2018-06-15

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